Group Building
Retour expérience d'une action de Group Building créée sur mesure par rapport à la problématique de notre client.
Le problème :
Le client à augmenté son niveau d'exigences, les équipes du fournisseur (150p) ne comprennent pas !
La situation :
Les relations Client/fournisseur se tendent, menace réelle de perte du client.
Pour le client les conséquences sont graves !
L’action:
Apaiser et reconstruire la relation Client/fournisseur, fédérer les équipes du fournisseur autour de la voix du client : 150 personnes !
Durée : 1 jour
Comment ?
Donner un visage à la voix du client :
Identification et création d'un groupe d'ambassadeurs parmis les 150 menbres de l'équipe. Le mandat des amabassadeurs : Comprendre et porter la voix du client par des visites du client et une restitution.
Partager la voix du client :
- Construction par les ambassadeurs d'un scénario de restitution ludique et impactante avec notre partenaire BERGSON PRODUCTION.
- Restitution ludique, animée, par les ambassadeurs aidés par l'équipe championne du monde de match d'improvisation !
La suite ?
Plusieurs chantiers sont lancés afin de mieux prendre en compte
LA VOIX DU CLIENT en faisant évoluer l'organisation.
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