Group Building

Retour expérience d'une action de Group Building créée sur mesure par rapport à la problématique de notre client.

 

Le problème :

Le client à augmenté son niveau d'exigences, les équipes du fournisseur (150p) ne comprennent pas !

 

La situation  : 

Les relations Client/fournisseur se tendent, menace réelle de perte du client.

Pour le client les conséquences sont graves !

 

L’action:

Apaiser et reconstruire la relation Client/fournisseur, fédérer les équipes du fournisseur autour de la voix du client : 150 personnes !

 

Durée : 1 jour

 

Comment ?

 

Donner un visage à la voix du client :

Identification et création d'un groupe d'ambassadeurs parmis les 150 menbres de l'équipe. Le mandat des amabassadeurs : Comprendre et porter la voix du client par des visites du client et une restitution.

 

Partager la voix du client :

- Construction par les ambassadeurs d'un scénario de restitution ludique et impactante avec notre partenaire BERGSON PRODUCTION.

- Restitution ludique, animée, par les ambassadeurs aidés par l'équipe championne du monde de match d'improvisation !

 

La suite ?

Plusieurs chantiers sont lancés afin de mieux prendre en compte

LA VOIX DU CLIENT en faisant évoluer l'organisation.